Garantie & klachten

Bij Maxibedden staan kwaliteit en jouw tevredenheid voorop. Onze producten worden zorgvuldig geproduceerd en geleverd. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met je aankoop, dan kun je waarschijnlijk aanspraak maken op garantie binnen de hieronder beschreven voorwaarden.

Wij geven garantie op materiaal- en constructiefouten volgens de volgende richtlijnen:

• Pocketvering matrassen: tot 10 jaar garantie op veerbreuk
• Matrassen met andere materialen: tot 1 of 2 jaar, afhankelijk van type
• Boxsprings met verende of elektrische onderstellen: 2 jaar garantie
• Comfortschuim toppers: 1 jaar, andere toppers 2 jaar

Let op dat garantie geldt alleen bij normaal huishoudelijk gebruik en bij opvolging van onderhoudsadvies. Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of opslag in vochtige ruimtes valt hier niet onder.

Heb je een gebrek ontdekt? Neem dan binnen redelijke termijn contact met ons op, bij voorkeur zodra je het probleem ziet. Hoe sneller je het meldt, hoe sneller we een passende oplossing voor je kunnen regelen. Bij twijfel kun je contact opnemen met onze klantenservice via email of whatsApp.

Heb je een klacht over een product of de levering gehad? Dan lossen we dit graag samen met je op. Onze klantenservice helpt je stap voor stap verder zodat je weer tevreden bent.

Stuur je klacht naar klantenservice@maxibedden.nl of via WhatsApp naar +31 (0)85 – 08 05 960. Vermeld je bestelnummer en een heldere omschrijving van het probleem.

Wij streven ernaar om iedere klacht zorgvuldig en zo snel mogelijk af te handelen. In veel gevallen wordt samen gezocht naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of een andere compensatie.

Is er iets beschadigd aangekomen? Meld dit bij voorkeur direct bij de bezorger. Kun je dit niet op het moment zelf melden, neem dan contact op met onze klantenservice binnen een korte termijn zodat we samen kunnen bekijken wat de volgende stappen zijn.